6 acciones de marketing efectivas en época de crisis

A mi alrededor estoy viendo empresas paralizadas por la situación y empresas con ganas de encontrar oportunidades para salir reforzadas. Siempre hemos oído que toda crisis es una oportunidad. Pero ojo, no debemos confundir oportunidad con oportunismo, porque el cliente se da cuenta enseguida.

En general es fácil diferenciar entre 3 tipos de marca: la oportunista, la de “esto no va conmigo” y la humana.

Si tú eres de los que piensa que es importante aprovechar esta situación para reforzar tu empresa y prepararla para la reapertura sigue leyendo.

Acciones de marketing que puedo llevar a cabo ahora

1. Atención al cliente

Es muy importante mantener una comunicación muy directa tanto con clientes como con nuestros empleados. Estamos ante una situación que exige una comunicación de crisis y nuestro servicio de atención al cliente debe de ser prioritario. Podemos y debemos informar sobre las medidas que se están tomando.

2. Campañas online

Es indiscutible que tanto tiempo confinados en casa ha supuesto un aumento del uso de Internet y de las redes sociales. Así que es recomendable mantener las campañas online, aunque decidamos bajar el presupuesto, para seguir estando en el Top of Mind de la gente. ¡Ojo!, no caigamos en lo superficial.

3. Comercio electrónico

Si ya dispones de una tienda online procura potenciar los productos y servicios que puedan estar disponibles en alguna de las fases de la desescalada. También puedes ir aplicando ofertas en los bienes que no sean de primera necesidad, que serán previsiblemente los que más desciendan con esta crisis. Actualiza los atributos de tu comercio: click&collect, recogida en acera, …

4. Adaptar nuestra propuesta de valor

Es importante generar una relación más allá de la mera transacción económica. Piensa que la actitud mental de los consumidores está cambiando y se replantearán sus gastos. Así que es posible que las empresas que no redefinan adecuadamente sus valores se queden en la cuneta.

5. Trabaja el Inbound Marketing y posiciónate

Si aún no has empezado a trabajar con esta metodología, es el momento de hacerlo. El Inbound Marketing se acerca al cliente por medio de las emociones. Se trata de pensar en las necesidades de nuestros clientes y de satisfacerlas en cuanto podamos. La metodología supone también la generación de mucho contenido, principalmente basado en KeyWords “long tail”, lo que te ayudará a subir peldaños en los resultados de búsqueda de Google.

6. Transformación Digital

Ya llevarás tiempo oyendo que debes digitalizar tu empresa, pero nunca te habías visto preparado. Ahora habrás notado que sí o sí debes replantearte el funcionamiento y posicionamiento de tu empresa para que una situación cambiante no te afecte tanto. Esta revolución cuenta con una materia prima muy potente: los datos. Si los analizas adecuadamente y te apoyas en las tecnologías apropiadas, no dudes que aumentarás la eficiencia de tu empresa.

Con estas posibilidades, ¿aún no estás preparado para reforzarte?